RETOURS et REMBOURSEMENTS

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Politique de retour

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Le retour et le remboursement de certains types de marchandises ne sont pas autorisés :

• Articles conçus ou fabriqués à la commande (volants personnalisés, rétroviseurs carbone, palettes carbone, ou tout autre article mentionné comme étant fabriqué ou conçu à la commande dans les détails du produit).

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, ainsi que de la disponibilité du produit au moment de la commande.

La disponibilité et le délai de préparation ou d’expédition propres à chaque produit sont indiqués directement sur la page de l’article concerné avant la validation de la commande.

Une fois la commande remise au transporteur, les délais d’acheminement dépendent exclusivement de celui-ci. Des retards peuvent notamment survenir en raison d’un incident de transport, d’un retard logistique, d’un problème d’acheminement ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Un retard de livraison ne constitue donc pas, à lui seul, un motif de remboursement de la commande lorsque celle-ci a été expédiée conformément aux conditions et délais de disponibilité indiqués sur la page du produit.

Le client est invité à prendre connaissance des informations relatives à la disponibilité et aux délais estimatifs indiqués sur la page du produit avant de passer commande.

Toute demande de remboursement fondée uniquement sur un délai de livraison dépendant du transporteur ou sur un délai de disponibilité clairement indiqué sur la fiche produit pourra ainsi être refusée.

Conditions de retour

Toute demande de retour doit impérativement faire l’objet d’une prise de contact préalable avec notre service client afin de connaître et suivre la procédure de retour à respecter.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un simple retard de livraison lorsque celui-ci est imputable au transporteur ou résulte d’un délai de disponibilité indiqué sur la page du produit au moment de la commande.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : autoshopseller@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à autoshopseller@gmail.com et envoyez votre article à :

MY AUTO SHOP
1 Place Charles de Gaulle
BAT A, BOÎTE A63
34170 CASTELNAU-LE-LEZ
France

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :

MY AUTO SHOP
1 Place Charles de Gaulle
BAT A, BOÎTE A63
34170 CASTELNAU-LE-LEZ
France

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.

Les coûts d’expédition liés au retour de votre commande dépendent du type de produit et de son poids. Ils peuvent donc varier suivant les articles. Vous pouvez nous contacter avant votre demande de retour pour connaître le montant estimatif.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.