Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 16h00 est traitée le jour même. Les commandes passées après 16h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré.
Des retards peuvent survenir lors de périodes de fortes affluences, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne.
Certains articles fabriqués à la commande, en cours de fabrication ou en réapprovisionnement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant leur expédition.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir les informations de disponibilité affichées sur nos fiches produits à jour.
Toutefois, en cas de forte demande sur un même article, il peut exister un léger décalage entre la disponibilité affichée et le stock réellement disponible. Nos équipes procèdent alors à la mise à jour des informations dans les meilleurs délais.
Un délai d'envoi supplémentaire peut donc survenir dans de rares cas.
Transporteurs
Nous expédions via La Poste, Mondial Relay, Chronopost et d'autres transporteurs partenaires selon la destination et le type de colis.
Zones de livraison et délais estimés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DROM-COM : 5 à 30 jours ouvrés
- Union européenne : 2 à 12 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant exact vous sera indiqué sur la page de paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez nous via notre chat en ligne. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.